MASTER CHEF olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş iptali, cayma ve iade süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse [DESTEK E-POSTA] veya [TELEFON] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem cayma/iade prosedürüne göre yürütülebilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında tüketiciler, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: [İADE E-POSTASI]
Adres: [İADE ADRESİ]

Gıda Ürünlerinde İade

MASTER CHEF tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü gıda ürünüdür.

Mevzuat gereği;

• çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler,

• koruyucu ambalajı/mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler

cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Ancak ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

Yanlış veya Hasarlı Ürün

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim aldıysanız [DESTEK E-POSTA] üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sürecin hızlanması için ürüne ve pakete ait fotoğrafların paylaşılması talep edilebilir. Bu talep, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Para İadesi

İade koşullarının oluşması halinde ödeme, mevzuata uygun olarak ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların iadeyi hesabınıza yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.